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Experiencias con prosumers: 10 lecciones aprendidas Prosumerlab (1/10)

En Prosumerlab hemos realizado numerosas (y muy variadas) experiencias con prosumers, y en todas ellas hemos ido aprendiendo “sobre la marcha”.

A partir de hoy, todos los martes publicaremos una serie de posts que recogen 10 “lecciones” que hemos aprendido en Prosumerlab: pueden parecer cosas obvias, pero creemos que es importante tenerlas en cuenta cada vez que nos planteamos un proceso de este tipo.

El primer post está dedicado a los incentivos.

01: Los incentivos importan

La caridad bien entendida empieza por uno mismo (Refrán)

Uno de los últimos aspectos que se abordan al plantear una experiencia con usuarios (si es que se aborda en algún momento) es el tema de los incentivos. Lógicamente, nos centramos en pensar qué quiere la empresa o la organización que va a contar con la opinión de sus prosumers, pero no se nos puede olvidar que esos mismos usuarios se preguntan, “¿y qué saco yo de esto?”.

En algunos casos, la experiencia propuesta tiene un interés intrínseco: van a conocer la opinión de la competencia, van a poder hacer algo de networking, la organización tiene prestigio y resulta atractiva, sienten una fuerte vinculación con la marca… Pero hay casos en los que hace falta un “refuerzo positivo” complementario, para que la aportación de los usuarios sea mejor.

En una experiencia con chicos y chicas que utilizan los Gaztelekus como espacio para disfrutar de sus momentos de ocio, en Prosumerlab convocamos un concurso para recoger sus propuestas de mejora y premiamos las más trabajadas con un iPod. El regalo se entregaba al finalizar el taller.

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