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Experiencias con prosumers: 10 lecciones aprendidas Prosumerlab (2/10)

El pasado martes comenzamos a publicar una serie de posts que recogen 10 “lecciones” que hemos aprendido en Prosumerlab trabajando con usuarios.

El segundo post está dedicado al factor tiempo.

02: “¿Cuánto tiempo me va a llevar esto?”

Si el tiempo es dinero, ¿por qué no me regalas un poco de tu tiempo? Anónimo.

El tiempo dedicado es el principal “coste” que la participación en una experiencia de este tipo tiene para los usuarios. Es evidente que el coste de tiempo debe ser proporcional al incentivo que se les ofrezca y, si estamos de acuerdo en que el tiempo es un bien precioso, cuanto menos tiempo “robemos” a nuestros prosumers, mejor.

Esta recomendación contraviene nuestro interés de hacer una observación contextual profusa y talleres de co-creación minuciosos. A la espera de encontrar clientes con un alto presupuesto para incentivar a sus usuarios, nos tenemos que decantar por plantear proyectos que minimicen el esfuerzo del usuario, aportando soluciones imaginátivas para exprimir al máximo su conocimiento.

En nuestra experiencia en ADEGI hemos trabajado en total con 24 gerentes. Aunque su predisposición a colaborar era muy buena y nuestro planteamiento muy concentrado, las limitaciones de tiempo y agenda fueron uno de los mayores escollos del proyecto. Frente a un proceso más extensivo, se optó por entrevistarles en sus lugares de trabajo y concentrar las sesiones de grupo en un taller de una mañana.

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