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Experiencias con prosumers: 10 lecciones aprendidas Prosumerlab (7/10)

Una semana más, seguimos con la serie de posts que recogen 10 “lecciones” que hemos aprendido en Prosumerlab trabajando con personas usuarias.

07: Todos somos distintos

Todos los hombres nacen iguales, pero es la última vez que lo son (Abraham Lincoln)

Cuando hablamos de experiencias de innovación con usuarios avanzados, parece que pensamos en una persona usuaria “estándar”. Nada más alejado de la realidad, ya que cada persona usuaria tiene su propia experiencia y su personalidad (más o menos habladora, optimista, exigente, creativa, líder, crítica, provocadora…).

A la hora de dinamizar un taller con usuarios, hay que tener un cierto “sexto sentido” para apreciar estas diferencias y conseguir las aportaciones más enriquecedoras que cada persona, desde su punto de vista y su forma de ser, pueda darnos. Evitando que unos usuarios eclipsen a otros o que las opiniones de algunos se impongan sobre las demás.

En un proceso de innovación sobre formación en eficiencia energética, nos dimos cuenta de que los usuarios con los que estábamos trabajando eran muy distintos: por sus perfiles profesionales, formación, experiencias previas, expectativas… Por eso, decidimos introducir la técnica de “personas” (arquetipos) en el taller.

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