Nov 14, 2012

Prosumerlab en la XI Business Global Conference

Esta semana también hemos asistido a otra jornada internacional, esta vez la Business Global Conference, y nuevamente hemos vuelto con muchas ideas que queremos compartir y aplicar en nuestros proyectos. La XI edición del encuentro Business Global Conference, organizado por SPRI, se celebró en el BEC de Barakaldo el pasado martes, bajo el lema “Hazlo diferente, más rápido, más lejos, más innovador”.

La mañana comenzó con la invitación de los representantes institucionales a descartar la división artificial entre el “thought in” y el “made in”, apostando por la creatividad aplicada y la innovación práctica, y constrastando cualquier innovación con el mercado. Nigel Barlow, autor del libro Re-think: How to Think Differently, se centró en la necesidad de salir de la zona de confort y de desarrollar una mentalidad de “principiante” para tener nuevas ideas. De lo contrario, “un mes en un trabajo y te vuelves ciego”, ironizaba.

Distintas empresas expusieron sus proyectos innovadores, por ejemplo la cadena de supermercados Sorli dio a conocer su experiencia desarrollando un supermercado virtual en el metro de Barcelona, una modalidad de compra novedosa que permite comprar fotografiando los códigos QR de un panel que muestra los productos, y recibir la compra en el domicilio. La agencia de publicidad Sra. Rushmore compartió su exitosa campaña en torno a los “pueblitos buenos” para Aquarius, y OgilvyOne invitó a repensar el marketing gracias a las posibilidades (personalización, geolocalización, realidad aumentada…) que aportan las nuevas tecnologías. “Sabrán qué nos gusta, sabrán dónde estamos, y tendrán nuestro contacto”, explicó Jordi Urbea.

Varias empresas de origen vasco, como Inauxa, BBVA y Pasaban contaron sus experiencias de interacionalización, muy diversas y muy interesantes. En los tres casos destacaron tanto sus aciertos como aquellos aspectos en los que habían tenido que rectificar. Gustavo Laskurain, de Pasaban, resumía diciendo que hay que combinar la estrategia adaptativa, que permite satisfacer a los clientes actuales, con una estrategia estructurada de innovación y salida a mercados extranjeros, que es la única forma de encontrar nuevos nichos y captar nuevos clientes. En Bodegas Muga también están buscando mercados fuera, y actualmente venden mucho a Estados Unidos: “un mercado en el que el consumo del vino todavía está creciendo, un mercado muy marketiniano, y un mercado que marca las tendencias mundiales”.

Starbucks y ThyssenKrupp se centraron en el valor de las personas y los equipos, y desvelaron algunas técnicas que utilizan para lograr la cohesión de sus empleados (o “partners”) y para mejorar constantemente en sus formas de hacer. Por ejemplo, en Starbucks recurren a las “visitas go & see”, en las que personal interno observa de primera mano cómo se trabaja en una cafetería de la cadena, con el objetivo de optimizar sus procesos, pero en ningún caso de censurar. De esta forma se dieron cuenta de que sus “baristas” no tenían tiempo para establecer contacto con el cliente si tenían que estar de espaldas para preparar su café, y decidieron diferenciar estas dos funciones, la de bienvenida y la de preparación de la bebida.

La nadadora paralímpica Teresa Perales, que ha igualado en número de medallas a Phelps, aportó una visión motivadora a la Conferencia. Desde su perspectiva de deportista, empresaria y madre, insistió en la necesidad de plantearse objetivos concretos, ir a por ellos y vencer el autosabotaje y las creencias limitantes que nos impiden alcanzarlos.

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