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Probando UserEye con estudiantes de LEINN

La semana pasada tuvimos la oportunidad de llevar a cabo una experiencia piloto con nuestra app UserEye, en una clase de Liderazgo Emprendedor e Innovación (LEINN) en la sede de Oñati de Mondragon Unibertsitatea, gracias al team coach y trendtrotter Asier López y a un grupo de 30-40 estudiantes.

Para la experiencia piloto, propusimos a estudiantes (leinners) de segundo que salieran del aula y llevasen a cabo un “coffee safari”. Quien tuviera un smartphone tenía que descargarse la aplicación UserEye, registrarse e ir a una cafetería a tomar un café o similar. UserEye serviría para trazar todo su recorrido como consumidores y consumidoras.

El estudiantado se tomó en serio el piloto de UserEye: realizaron numerosos touchpoints sobre aspectos tan diversos como el nombre del local, el precio, la música, la atención al cliente, la accesibilidad… Y, a la vuelta, nos devolvieron un feedback muy valioso sobre cómo había sido su interacción con la aplicación, incluyendo dificultades y propuestas de mejora.

En Prosumerlab aplicamos en nuestros proyectos la máxima de diseñar pensando siempre en los usuarios (no podría ser de otra forma). Pero no es lo mismo tener en cuenta su contexto, adelantarnos a sus necesidades, tratar de intuir sus problemas… que tener la oportunidad de testar un prototipo real, y conocer de primera mano su experiencia. Por eso este piloto con leinners nos ha resultado tan interesante.

Debido a su familiaridad con las nuevas tecnologías y a su conocimiento de los conceptos relacionados con el design thinking y la innovación abierta, los estudiantes de LEINN pueden considerarse prosumers de una aplicación como UserEye. Por eso su percepción es más rica, y son más capaces de detectar tanto áreas a mejorar como campos de oportunidad.

Pronto nos pondremos a trabajar para introducir en UserEye las sugerencias recogidas con esta y otras experiencias piloto.

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