Nov 14, 2014

Dos experiencias de branding con prosumers

foto serrats

Recientemente hemos llevado a cabo dos experiencias con prosumers en torno al branding. Aunque los dos proyectos eran muy distintos, una vez más la aportación de las personas usuarias nos ha sorprendido y ha servido para reafirmar, o para replantear, ciertas hipótesis en torno a las marcas en cuestión.

La primera empresa con la que hemos trabajado es una firma de material deportivo. En el contexto de unos primeros encuentros con esta empresa y con Mondragon Innovation & Knowledge (MIK) para explorar juntos las posibilidades que puede ofrecerles la co-creación con usuarios, decidimos lanzar un pequeño cuestionario en torno a su marca. Hicimos llegar este cuestionario a personas que por su edad, perfil socioeconómico y hábitos deportivos (tipo de deporte, frecuencia con que entrenan, kilómetros recorridos…) encajaban con el público objetivo de la marca. Sus respuestas han arrojado información muy interesante sobre cómo perciben el posicionamiento de la marca. Por ejemplo, consideran que es una buena marca para los ciclistas “que empiezan”, una marca “de iniciación”.

La segunda empresa con la que hemos trabajado es Conservas Serrats, una empresa familiar que produce y comercializa conservas de pescado (anchoas del Cántabrico y bonito del Norte), con una larga tradición: 100 años utilizando métodos artesanales. Ante la decisión de cambiar su eslogan y su web para destacar el valor de lo artesanal, les pareció necesario conocer la opinión de sus consumidores, no sólo dándoles a escoger entre distintos eslóganes, sino también profundizando en su percepción de la marca y el packaging. En esta experiencia hemos contado con la comunidad de Profooders y hemos obtenido más de 100 respuestas. Los “profooders” han aportado insights muy interesantes, por ejemplo, sobre la conveniencia de que la información aparezca en dos idiomas en la misma etiqueta.

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