May 27, 2015

Proyecto de formación con Grupo Uvesco

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Por segundo año consecutivo, estamos trabajando junto con Grupo Uvesco en la elaboración de materiales audiovisuales enfocados a la formación de su equipo. Desde el principio sentimos una fuerte conexión entre nuestra aproximación a la formación, basada en el storytelling, y el planteamiento que nos hacían desde el departamento de recursos humanos de Grupo Uvesco.

Grupo Uvesco tiene como valores diferenciales la alta calidad del producto y el trato excelente al cliente. Para seguir mejorando en este segundo aspecto, han hecho una apuesta clara por conocer e incorporar la perspectiva de sus clientes, y por difundir dentro de la organización aquellas conductas que marcan la diferencia, así como las buenas prácticas de profesionales con mucha experiencia. En nuestro caso, hemos trabajado con clientes y profesionales, a partir de una metodología basada en el storytelling, y la elaboración de materiales audiovisuales pensados para su visionado y debate en sesiones formativas.

Los beneficios de incorporar el storytelling como una herramienta de formación son muchos, pero si tenemos que destacar uno, nos quedamos con la cercanía. No es lo mismo leer una norma interna (o escucharla de boca de un actor) que oír y ver a un compañero realizando de manera excelente sus tareas cotidianas. El grado de identificación es sin lugar a dudas mayor, y también lo son la facilidad para retener el mensaje y llevarlo a la práctica. Además, los materiales de formación que estamos elaborando se muestran en sesiones de formación participativas, con lo que su impacto es aún mayor. Por otro lado, las herramientas de evaluación con clientes permiten medir la mejora del desempeño y detectar aspectos a reforzar.

Proyectos como el que estamos desarrollando con Grupo Uvesco nos reafirman en nuestra convicción de que el storytelling es una herramienta con un enorme potencial para la formación, la comunicación interna y el cambio cultural. Confiamos en que ejemplos como el de Grupo Uvesco motiven a más empresas y organizaciones para incorporar esta forma de trabajar el conocimiento.

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