iceberg

Terminamos el post anterior con la imagen de un barco (estrategia) naufragando tras chocar contra un iceberg (cultura organizacional). Una metáfora visual que refleja la frase de Peter Drucker La cultura se desayuna a la estrategia. En este segundo post hablaremos sobre la transformación cultural.

¿Se puede cambiar la cultura organizacional?

Sí. Al ser un cambio profundo, en ningún caso deberíamos esperar que suceda de un día para otro, pero es posible transformar la cultura de una organización.

El cambio en la cultura organizacional responde (como ocurre casi siempre con el cambio) a una necesidad, por lo que se ve propiciado por situaciones desconocidas o difíciles, incluso por un contexto de crisis. La presión para cambiar puede darse (si pensamos desde un punto de vista jerárquico) de arriba hacia abajo (top down) o en sentido contrario (bottom up).

La atracción, selección, formación y retención de las personas es clave para transformar la cultura organizacional. Un liderazgo carismático puede arrastrar a la organización hacia una nueva cultura. También se puede reforzar el cambio con procesos participativos, acciones de comunicación interna y planes de incentivos (y/o sanciones).

En nuestro caso hemos trabajado en varias ocasiones en proyectos de storytelling enfocados a la formación y el cambio cultural. En las “historias” que los profesionales cuentan sobre su trabajo cotidiano están “embebidos” los valores, actitudes y comportamientos deseados. Compartiendo estas historias, transmitimos su importancia a toda la organización.

En los últimos meses estamos trabajando también en un proyecto que se centra en mejorar el funcionamiento de equipos de innovación interdepartamentales. De forma participativa (con talleres, cuestionarios, entrevistas y el seguimiento de un equipo piloto) hemos detectado qué factores de la cultura organizacional afectan a estos equipos, y de qué forma puede trabajarse sobre ellos.

Tres lecturas

Una metodología: “Culture mapping” o “mapeo cultural” es un método que permite indagar en estos temas, y que estamos deseando tener la ocasión de poner en práctica.

Una historia real: Uno de los fundadores de Ticketbis explica las 5 claves de su venta a Ebay. Merece la pena leerlas pensando en clave de “cultura organizacional”.

Un autor: Mencionamos tanto a Peter Drucker que no viene mal aprender un poco más sobre él.