Category: corporativo

2013(e)ko ABENDUA(r)en 20

Zorionak eta Urte Berri On!

Este año hemos preparado un pequeño vídeo para desearos una feliz Navidad y un estupendo 2014.

Zorionak eta Urte Berri On Prosumerlab-eko talde osoaren partetik!

2013(e)ko OTSAILA(r)en 11

Probando UserEye con estudiantes de LEINN

La semana pasada tuvimos la oportunidad de llevar a cabo una experiencia piloto con nuestra app UserEye, en una clase de Liderazgo Emprendedor e Innovación (LEINN) en la sede de Oñati de Mondragon Unibertsitatea, gracias al team coach y trendtrotter Asier López y a un grupo de 30-40 estudiantes.

Para la experiencia piloto, propusimos a estudiantes (leinners) de segundo que salieran del aula y llevasen a cabo un “coffee safari”. Quien tuviera un smartphone tenía que descargarse la aplicación UserEye, registrarse e ir a una cafetería a tomar un café o similar. UserEye serviría para trazar todo su recorrido como consumidores y consumidoras.

El estudiantado se tomó en serio el piloto de UserEye: realizaron numerosos touchpoints sobre aspectos tan diversos como el nombre del local, el precio, la música, la atención al cliente, la accesibilidad… Y, a la vuelta, nos devolvieron un feedback muy valioso sobre cómo había sido su interacción con la aplicación, incluyendo dificultades y propuestas de mejora.

En Prosumerlab aplicamos en nuestros proyectos la máxima de diseñar pensando siempre en los usuarios (no podría ser de otra forma). Pero no es lo mismo tener en cuenta su contexto, adelantarnos a sus necesidades, tratar de intuir sus problemas… que tener la oportunidad de testar un prototipo real, y conocer de primera mano su experiencia. Por eso este piloto con leinners nos ha resultado tan interesante.

Debido a su familiaridad con las nuevas tecnologías y a su conocimiento de los conceptos relacionados con el design thinking y la innovación abierta, los estudiantes de LEINN pueden considerarse prosumers de una aplicación como UserEye. Por eso su percepción es más rica, y son más capaces de detectar tanto áreas a mejorar como campos de oportunidad.

Pronto nos pondremos a trabajar para introducir en UserEye las sugerencias recogidas con esta y otras experiencias piloto.

2012(e)ko AZAROA(r)en 14

Prosumerlab en la XI Business Global Conference

Esta semana también hemos asistido a otra jornada internacional, esta vez la Business Global Conference, y nuevamente hemos vuelto con muchas ideas que queremos compartir y aplicar en nuestros proyectos. La XI edición del encuentro Business Global Conference, organizado por SPRI, se celebró en el BEC de Barakaldo el pasado martes, bajo el lema “Hazlo diferente, más rápido, más lejos, más innovador”.

La mañana comenzó con la invitación de los representantes institucionales a descartar la división artificial entre el “thought in” y el “made in”, apostando por la creatividad aplicada y la innovación práctica, y constrastando cualquier innovación con el mercado. Nigel Barlow, autor del libro Re-think: How to Think Differently, se centró en la necesidad de salir de la zona de confort y de desarrollar una mentalidad de “principiante” para tener nuevas ideas. De lo contrario, “un mes en un trabajo y te vuelves ciego”, ironizaba.

Distintas empresas expusieron sus proyectos innovadores, por ejemplo la cadena de supermercados Sorli dio a conocer su experiencia desarrollando un supermercado virtual en el metro de Barcelona, una modalidad de compra novedosa que permite comprar fotografiando los códigos QR de un panel que muestra los productos, y recibir la compra en el domicilio. La agencia de publicidad Sra. Rushmore compartió su exitosa campaña en torno a los “pueblitos buenos” para Aquarius, y OgilvyOne invitó a repensar el marketing gracias a las posibilidades (personalización, geolocalización, realidad aumentada…) que aportan las nuevas tecnologías. “Sabrán qué nos gusta, sabrán dónde estamos, y tendrán nuestro contacto”, explicó Jordi Urbea.

Varias empresas de origen vasco, como Inauxa, BBVA y Pasaban contaron sus experiencias de interacionalización, muy diversas y muy interesantes. En los tres casos destacaron tanto sus aciertos como aquellos aspectos en los que habían tenido que rectificar. Gustavo Laskurain, de Pasaban, resumía diciendo que hay que combinar la estrategia adaptativa, que permite satisfacer a los clientes actuales, con una estrategia estructurada de innovación y salida a mercados extranjeros, que es la única forma de encontrar nuevos nichos y captar nuevos clientes. En Bodegas Muga también están buscando mercados fuera, y actualmente venden mucho a Estados Unidos: “un mercado en el que el consumo del vino todavía está creciendo, un mercado muy marketiniano, y un mercado que marca las tendencias mundiales”.

Starbucks y ThyssenKrupp se centraron en el valor de las personas y los equipos, y desvelaron algunas técnicas que utilizan para lograr la cohesión de sus empleados (o “partners”) y para mejorar constantemente en sus formas de hacer. Por ejemplo, en Starbucks recurren a las “visitas go & see”, en las que personal interno observa de primera mano cómo se trabaja en una cafetería de la cadena, con el objetivo de optimizar sus procesos, pero en ningún caso de censurar. De esta forma se dieron cuenta de que sus “baristas” no tenían tiempo para establecer contacto con el cliente si tenían que estar de espaldas para preparar su café, y decidieron diferenciar estas dos funciones, la de bienvenida y la de preparación de la bebida.

La nadadora paralímpica Teresa Perales, que ha igualado en número de medallas a Phelps, aportó una visión motivadora a la Conferencia. Desde su perspectiva de deportista, empresaria y madre, insistió en la necesidad de plantearse objetivos concretos, ir a por ellos y vencer el autosabotaje y las creencias limitantes que nos impiden alcanzarlos.

2012(e)ko AZAROA(r)en 6

Prosumerlab en EEC12

Prosumerlab es socio de adigital (Asociación Española de la Economía Digital), una organización referente en el sector del comercio electrónico, la innovación, el marketing y la comunicación digital. Es por ello que, al enterarnos de la sexta edición de EEC, organizada por adigital, no dudamos en coger las maletas y volar a Madrid.

EEC12, que se celebró los días 24 y 25 de octubre en el Circo Price de Madrid, se presentaba como un evento único de calado internacional, centrado en las últimas tendencias del mercado ecommerce. Ponencias de gran calidad (de no más de media hora cada una) fueron fuente de inspiración constante y un claro ejemplo de la importancia de conocer al usuario en el sentido más amplio: qué le interesa, qué le mueve, qué le motiva y qué le emociona. Temas como mobile commerce, de la mano de Manish Chandra, fundador y CEO de Poshmark o Uri Levine, presidente y co-fundador de Waze. Companías líderes en consumo colaborativo presentadas por Ben Kaufman, fundador y CEO de Quirky, o Matthew Stinchcomb, VP de Etsy, entre otros temas como el crowdsourcing, curating o gamification llenaron los dos días. Y todo ello, sumado a momentos de lunch donde el networking se hacía fácil y ameno. Público principalmente europeo con ganas de conocerse y colaborar. Resumiendo:

“Empower the people to create groups. This movement has just started.”
Matthew Michelsen, fundador y CEO de Backplane

2012(e)ko URRIA(r)en 23

5 años, 5 lecciones aprendidas

Prosumerlab, el artista antes conocido como Antproject, ha cumplido 5 años.

Una buena excusa para reflexionar sobre nuestro proceso de empendizaje y apuntar brevemente 5 ideas sobre lo vivido:

  1. La idea: La idea es un personaje secudario de esta historia. Como tantos otros, empezamos queriendo hacer una cosa y acabamos haciendo otra. Del video en internet como vehículo para la gestión del Conocimiento a “Convertir en valor la experiencia del usuario”. En el fondo, hoy diría que fue una excusa disfrazada de plan de negocio. Sin embargo, y a modo de reflexión, no obviaría el hecho de que aunque nuestra idea original no era del todo acertada, nos salvó apoyarnos en una tendencia potente como el video en internet, que nos ha permitido maniobrar y experimentar hasta encontrar nuestro lugar (si es que eso existe) en el mercado.
  2. Productividad: No éramos productivos y tardamos en saberlo. La única excusa que tenemos para no haber sido productivos puede ser la curva de aprendizaje de hacer algo diferente por primera vez. Tardar en darnos cuenta de ello no tiene excusa. Mi reflexión hoy es que los indicadores de productividad no están reñidos con la ilusión que ponemos en los proyectos.
  3. Finanzas: Qué engorroso esto de cobrar (pelear para cobrar), pagar, pedir créditos… para el romántico emprendedor. Y de regatear ni hablamos. Somos gente que está en este mundo para crear riqueza, no para explotar a los amigos (porque los primeros negocios, amigos, se hacen con amigos más cercanos). Pagar al día siguiente y cobrar a 90 días es un ejercicio de apnea buenísimo.
  4. Vender: No, si nosotros ya hacemos labor comercial, ya tenemos web, y vamos a jornadas, y visitamos gente y eso. Y eso. Unas visitas de vez en cuando, entra algo de trabajo, paro. Se me acaba el trabajo, vuelvo a empezar. Quizá para un autónomo pueda ser una manera de funcionar, pero hay que ser muy hábil para dar trabajo a varias personas sin tener un proceso de venta sistematizado. Por otra parte, esto también nos ha ayudado mucho a “elegir” dónde queremos estar y ser proactivos en ese sentido.
  5. Personas: A medida que pasa el tiempo, te das cuenta de que sentir que eres tu propio jefe es un sentimiento buenísimo. Sin embargo, ser el jefe de otros, no es un sentimiento, es otra cosa. Y otra cosa es lo que suele pensar la gente, por lo general, de sus jefes. Lo dejo ahí, para la reflexión personal, en el mismo lugar de “somos gente que ha venido a este mundo a crear riqueza”.
  6. 5 Bis Personas: Por otra parte, no puedo cerrar estos primeros años sin una última reflexión y reconocimiento a Josi, Amaia, Jone y todos los miembros del entorno de Prosumerlab que fueron, son y serán. Lo que empezó siendo un proyecto individual (o de dos, como fue nuestro caso) se ha convertido en un proyecto colectivo. Esta red construida durante años modifica, enriquece la propia personalidad de Prosumerlab ampliando también sus posibilidades en el futuro.

Ion Lizaso

2012(e)ko URRIA(r)en 15

Prosumerlab en el I Encuentro Etorbizi

La semana pasada tuvimos la oportunidad de asistir al I Encuentro Etorbizi (ver web), que ha reunido en el Palacio Euskaduna de Bilbao los días 8, 9 y 10 de octubre a distintos agentes implicados en la innovación sociosanitaria para la atención de la discapacidad, la cronicidad, la dependencia y el envejecimiento.

Este encuentro nos ha permitido conocer proyectos que ponen de relieve la riqueza de la colaboración entre el sector público y privado, la importancia de situar a las personas usuarias en el centro del mapa sociosanitario y en el origen de cualquier producto o servicio, y la necesidad de avanzar hacia un sistema más eficiente y más eficaz, en un momento en que la crisis económica y el envejecimiento de la población plantean nuevos desafíos.

En nuestro caso, el Encuentro Etorbizi fue un foro muy oportuno para presentar el Proyecto GOIZ, centrado en la detección precoz del Alzheimer, a partir del conocimiento de las personas usuarias. Además de exponer en una de las mesas de comunicaciones (ver presentación), pudimos intercambiar opiniones con personas que están trabajando temas similares, y hemos vuelto con nuevas ideas y aún más motivación para seguir avanzando con GOIZ.

2012(e)ko IRAILA(r)en 10

UserEye: Valora tu experiencia de uso

¿Y si hubiera una aplicación móvil para trazar y valorar tu experiencia de uso con cualquier producto o servicio, de manera sencilla e inmediata?

Esta aplicación ya existe, es una creación de Prosumerlab, y se llama UserEye.

En Prosumerlab llevamos meses, si no años, reflexionando sobre cómo las nuevas tecnologías y la web 2.0 (con su componente de inmediatez, accesibilidad, socialización…) pueden contribuir a recoger y transmitir la experiencia de las personas usuarias. Después de darle muchas vueltas, hemos llegado a la conclusión de que una aplicación móvil de acceso gratuito es el formato más adecuado, y hemos trabajando en su desarrollo con Akting Ingenieritza.

Ya hemos hecho algunas pruebas internas, y este mes esperamos completar dos proyectos pilotos. Estamos deseando ver cómo las personas usuarias interactúan con la aplicación, y cómo las empresas interpretan y dan respuesta a las valoraciones recibidas.

Muy pronto estará disponible la web de UserEye y la versión definitiva de la aplicación se podrá descargar en las próximas semanas.

2012(e)ko UZTAILA(r)en 28

Oporrak – Vacaciones

Uztailaren 30etik abuztuaren 27ra arte oporretan egongo gara. Ordura arte!
Del 30 de julio al 27 de agosto estaremos de vacaciones. ¡Hasta entonces!

2012(e)ko MAIATZA(r)en 8

Serie limitada de cuadernos Prosumerlab

Hace algunas semanas que preparamos una edición limitada de 100 cuadernos Prosumerlab estampados a mano y ya los estamos repartiendo entre amigos, colaboradores y clientes.

Nos costó un poco decidirnos por el modelo de cuaderno, pero al final optamos por una libreta Moleskine modelo cahier con páginas en blanco y acabado kraft. Cada cuaderno lleva el cisne negro en la portada, la web www.prosumerlab.com en la contraportada y el eslogan “convertimos en valor el conocimiento de tus usuarios” en la solapa. Como estos tres elementos están estampados con sellos manuales, todos los cuadernos son un poco distintos de los demás.

Nos gusta esa diferencia que indica que son un producto artesanal y refleja esa idea de “wabisabi” o belleza imperfecta de la que se ha hablado más de una vez en esta oficina.

2012(e)ko OTSAILA(r)en 3

Entrevista a Ion Lizaso en Onda Vasca

El pasado martes 31 de enero nuestro compañero Ion Lizaso estuvo en el programa Euskadi Hoy Magazine, de Onda Vasca Bilbao, invitado por Ángel Arboníes.

Ion Lizaso habló de qué es Prosumerlab, contó la evolución de Antproject hacia la nueva marca, profundizó en conceptos importantes en nuestro trabajo como “prosumer”, y explicó de dónde viene el cisne negro de nuestro logo.

Haciendo click aquí se puede escuchar la entrevista completa.