Category: proyectos

27 de noviembre de 2014

Prosumerlab en el evento EECBilbao

La semana pasada asistimos en Bilbao al evento EEC14, organizado por adigital, Asociación Española de la Economía Digital. Después de cinco años en Madrid, es la primera vez que el evento se organiza en otra ciudad, pero el planteamiento ha sido el mismo que en anteriores ediciones: presentar los proyectos de economía digital más interesantes a nivel mundial, aquellos que están proponiendo modelos de negocio disruptivos (incluso, por qué no, polémicos) y fomentar el networking en el sector.

En esta edición, los grandes nombres fueron Airbnb, Etsy, Uber, Soundcloud, Gilt, Yo, The Long Now Foundation y Local Motors. Pero también empresas digitales originarias de Bilbao, como Ticketbis.

La jornada estuvo precedida por la ceremonia de clausura de los premios Cofidis a startups innovadoras, EEC Launch. Representantes de las 10 startups hicieron su “elevator pitch”, y el jurado y las redes sociales escogieron a la ganadora: Bugaloop, una plataforma que promete llevar el sector de las autoescuelas al nuevo paradigma digital. Además, en la Universidad de Deusto se entregaron los premios adigital que este año reconocieron a Idealista, Carto DB, Kantox, El Confidencial y Carina Szpilka.

premios adigital

Ya estamos preparando los vídeos de resumen del evento, que pronto estarán publicados en los canales habituales de adigital.

14 de noviembre de 2014

Dos experiencias de branding con prosumers

foto serrats

Recientemente hemos llevado a cabo dos experiencias con prosumers en torno al branding. Aunque los dos proyectos eran muy distintos, una vez más la aportación de las personas usuarias nos ha sorprendido y ha servido para reafirmar, o para replantear, ciertas hipótesis en torno a las marcas en cuestión.

La primera empresa con la que hemos trabajado es una firma de material deportivo. En el contexto de unos primeros encuentros con esta empresa y con Mondragon Innovation & Knowledge (MIK) para explorar juntos las posibilidades que puede ofrecerles la co-creación con usuarios, decidimos lanzar un pequeño cuestionario en torno a su marca. Hicimos llegar este cuestionario a personas que por su edad, perfil socioeconómico y hábitos deportivos (tipo de deporte, frecuencia con que entrenan, kilómetros recorridos…) encajaban con el público objetivo de la marca. Sus respuestas han arrojado información muy interesante sobre cómo perciben el posicionamiento de la marca. Por ejemplo, consideran que es una buena marca para los ciclistas “que empiezan”, una marca “de iniciación”.

La segunda empresa con la que hemos trabajado es Conservas Serrats, una empresa familiar que produce y comercializa conservas de pescado (anchoas del Cántabrico y bonito del Norte), con una larga tradición: 100 años utilizando métodos artesanales. Ante la decisión de cambiar su eslogan y su web para destacar el valor de lo artesanal, les pareció necesario conocer la opinión de sus consumidores, no sólo dándoles a escoger entre distintos eslóganes, sino también profundizando en su percepción de la marca y el packaging. En esta experiencia hemos contado con la comunidad de Profooders y hemos obtenido más de 100 respuestas. Los “profooders” han aportado insights muy interesantes, por ejemplo, sobre la conveniencia de que la información aparezca en dos idiomas en la misma etiqueta.

7 de noviembre de 2014

Comunicando el servicio SPAs de Ausolan

ausolan 1

Hoy retomamos un proyecto en el que trabajamos a comienzos de año: la difusión del Servicio Personalizado de Atención Sociosanitaria (SPAs), orientado a personas mayores que pertenecen a congregaciones religiosas, ofrecido por la empresa Ausolan.

El vídeo que elaboramos muestra un día en la vida de una comunidad y recoge los testimonios de los distintos colectivos implicados en el servicio: personas mayores, profesionales, responsables de centro… Se trataba de presentar las características del servicio y destacar sus valores diferenciales, como el respeto y el cariño hacia las personas mayores atendidas.

Ausolan ya ha difundido el vídeo en sus canales de comunicación y nos alegra empezar otra nueva colaboración con esta empresa, también con el objetivo de dar a conocer uno de sus servicios.

31 de octubre de 2014

Proyecto “Mapa profesional de Pedagogía”

pedagogia

Hace más de un año comenzamos a hablar con los responsables de la Facultad de Pedagogía de la UPV/EHU sobre un proyecto que tenían entre manos, y que se ha ido gestando poco a poco. Su objetivo era construir un “Mapa profesional de Pedagogía”, que muestre de forma visual y fácilmente comprensible la riqueza de itinerarios existentes dentro de la profesión, y que recoja las historias de profesionales que desempeñan puestos muy distintos en empresas, centros educativos, asociaciones, museos, la Administración…

Estos días estamos realizando entrevistas con profesionales de la pedagogía en Gipuzkoa, Bizkaia, Alava y Navarra. Partiendo de una aproximación basada en el storytelling, recorremos con ellos y ellas su trayectoria hasta el momento, analizamos las competencias y capacidades más importantes que han desarrollado, y nos acercamos a su ámbito de trabajo y sus quehaceres profesionales. Con los 15 testimonios recogidos estamos preparando un vídeo resumen, que abarcará el mapa completo, y clips individuales.

23 de octubre de 2014

Dando a conocer el Precluster de Siderurgia

Antes del verano volvimos a colaborar con una empresa con la que ya hemos trabajado en otras ocasiones, Manahmana, esta vez en la comunicación del Precluster de Siderurgia del País Vasco. Dicha agrupación surge a iniciativa de varias empresas siderúrgicas de la CAPV, que demandan la posibilidad de realizar actividades en distintos ámbitos, más allá de la internacionalización. Manahmana había recibido el encargo de diseñar y facilitar un proceso que, bajo el título “Conectando Oportunidades”, permitiese explorar estas actividades, en un sector maduro donde reina la confidencialidad.

Junto con el equipo de Manahmana elaboramos este vídeo de resumen del proceso, y grabamos en tres sesiones del Precluster: una primera aproximación fuera de los despachos, una visita a una de las empresas participantes, y una reunión de trabajo en la sede de Siderex, Asociación Española de Exportadores de Productos e Instalaciones Siderúrgicas, en Bilbao. El vídeo ya se puede ver en el canal de Siderex.

17 de octubre de 2014

Jornada sobre Verdad y Memoria

El pasado lunes 13 de octubre hemos estado en la Casa de la Paz de Aiete para cubrir la jornada “Verdad y Memoria en procesos de reconciliación: experiencias internacionales y retos para el caso vasco”, organizada por la Diputación Foral de Gipuzkoa. Esta jornada es la continuación de la celebrada el año pasado bajo el título “Justicia Transicional: propuestas para el caso vasco”.

Este año también se han presentado casos de otros países, como la comisión de la verdad desarrollada por la Ruta Pacífica de las Mujeres en Colombia, o la investigación en torno a la implicación del poder judicial en la dictadura, en Chile. Además, se han tratado casos más cercanos, como las exhumaciones de víctimas de la Guerra Civil española, y se ha debatido en torno a la capacidad de la vía judicial, y de otros espacios, para contribuir en la construcción de un relato que pueda ser aceptado como “verdadero”.

A lo largo de la jornada tuvimos ocasión de entrevistar a los y las ponentes, y ya estamos trabajando en el vídeo de resumen. También nos encargamos de preparar unos USBs personalizados con los materiales del año pasado, que se repartieron a los asistentes.

26 de mayo de 2014

Experiencia de compra con mystery shoppers

Hace algunos meses que se puso en marcha el proyecto GAPP (Gipuzkoa Applica), en el que estamos colaborando con Alecop y la Federación Mercantil de Gipuzkoa. El objetivo de este proyecto es profundizar en la experiencia de compra en siete de los comercios miembros de la Federación y conocer mejor la utilización que actualmente hacen de las herramientas TIC a su disposición, desde la perspectiva del consumidor, para poder desarrollar materiales formativos específicos.

¿Qué técnica podríamos utilizar para incorporar la perspectiva del consumidor? Finalmente, decidimos recurrir a un grupo de mystery shoppers. Comenzamos definiendo mejor el público objetivo de cada tienda (joyería, óptica, material deportivo, productos para bebés…), para que los mystery shoppers escogidos encajasen en el perfil que más les interesa. También concretamos las tareas a completar, el tipo de experiencia (online, presencial o híbrida), los cuestionarios y el incentivo que recibirían. Lanzamos una campaña de reclutamiento de mystery shoppers vía twitter, y aprovechamos la base de datos de Profooders para completar la lista de 72 personas.

Con el feedback enviado por los mystery shoppers, hemos elaborado un informe exclusivo de cada tienda, y otro general. Nuestros mystery shoppers han aportado insights muy interesantes sobre su experiencia de compra: apariencia del local, gama de productos, asesoramiento, trato, usabilidad de la web… Es la primera vez que utilizamos esta técnica y, aunque gestionar a 72 mystery shoppers ha sido trabajoso, estamos muy satisfechos con su colaboración. Esperamos volver a plantear nuevos proyectos de este tipo.

15 de mayo de 2014

SAC, un ejemplo de innovación en el sector público

Los últimos meses hemos estado trabajando con EUDEL (Asociación de Municipios Vascos) en la valoración cualitativa del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) de los ayuntamientos de Arrigorriaga, Ermua, Irun, Urnieta y Zalla.

La implementación del SAC consiste en ofrecer de manera integrada la mayor parte de los servicios municipales que no requieren intervención técnica especializada (información, tramitación y gestión), a través de todos los canales: presencial, telefónico o telemático.

En la valoración de este servicio han participado responsables políticos, personas de perfil técnico y ciudadanía de cada uno de los municipios, siendo su valoración del nuevo servicio muy positiva en todos los casos. Agradecemos desde aquí su amable colaboración.

El objetivo de este proyecto es crear un material que sirva a EUDEL para promover este servicio en otros municipios de la CAPV que aún no disponen de SAC. Esperamos que el material contribuya al objetivo ya que pocas veces el rediseño de un servicio público propone ventajas tan evidentes tanto para la ciudadanía como para las personas que trabajan en el propio ayuntamiento.

“Pensábamos que el ciudadano venía a interrumpir nuestro trabajo, cuando en realidad, el ciudadano es nuestro trabajo”, resumía un técnico en una de las entrevistas.

sac foto

8 de mayo de 2014

MOOC sobre comunicación en la enfermedad de Alzheimer

Las siglas MOOC hacen referencia a Massive Open Online Course, es decir, Curso Abierto Online de alcance Masivo. El Grupo Servicios Sociales Integrados (SSI) y Ángel Arboníes y Asociados se pusieron en contacto con nosotros para explorar juntos las posibilidades que ofrece esta herramienta. SSI, dentro de su amplia oferta en el ámbito socioasistencial, se especializa también en la formación para mejorar la capacitación sociosanitaria de personas profesionales y cuidadores/as informales. Pero, hasta la fecha, su oferta formativa ha sido siempre presencial.

La temática que SSI escogió para este prototipo de MOOC fue la comunicación en la enfermedad de Alzheimer. Tres trabajadoras de SSI se encargaron de elaborar y de transmitir la información, incorporando ejemplos concretos y aprendizajes derivados de su propia experiencia. El contenido se estructuró en cuatro grandes bloques, uno por vídeo: aspectos introductorios, comunicación en la fase leve, en la fase moderada y en la fase avanzada. Además, con el objetivo de hacer el material más ameno y más cercano, se grabaron interacciones reales entre personas afectadas por la enfermedad y cuidadores/as, y se crearon slides e infografías que resumen las principales ideas.

El resultado ha sido un primer MOOC, que SSI incorporará a su oferta formativa. Además, SSI ya está estudiando la posibilidad de tratar otros temas en este formato, creando su propio repositorio de MOOCs.

7 de abril de 2014

Vídeos explicativos para ADEGI: visión compartida

Vision Compartida. Guia “Nueva Cultura de Empresa”. Esto funciona!! from adegitv on Vimeo.

Hemos trabajado en varias ocasiones con la Asociación de Empresarios de Gipuzkoa, ADEGI, tanto en proyectos de difusión como en un proceso de rediseño de los servicios ofrecidos a sus socios. Recientemente nos plantearon una necesidad nueva: querían comunicar experiencias reales de implementación de la Nueva Cultura de Empresa. El contenido a transmitir era en gran medida abstracto y, además, al difundir estas experiencias a posteriori, resultaba imposible capturar en vídeo sus principales hitos. Por otro lado, el formato escogido tenía que ser atractivo y ágil, ya que su difusión se haría a través de redes sociales.

Decidimos que la mejor forma de responder a estos retos era crear unos vídeos de animación. Una voz en off detalla el proceso, mientras en la pantalla se van dibujando elementos “icónicos”, fáciles de reconocer, que refuerzan el mensaje. ADEGI ha acompañado el lanzamiento del primer vídeo con una pequeña campaña en distintos medios (email, twitter, página web…). Cada mes se irá publicando un nuevo vídeo, dando a conocer la experiencia de una empresa guipuzcoana.

adegi vídeo nmrl