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25 de febrero de 2016

Proyecto de cultura organizacional con GKN Driveline Zumaia

foto gkn zumaia copia

Hace unos meses dedicamos un post a otro proyecto realizado con GKN Driveline Zumaia, en torno a la comunicación de su 75 aniversario. Ya entonces comenzamos a tener conversaciones con las personas de GKN sobre la cultura organizacional y, en especial, la generación de espacios, grupos y proyectos que propicien la innovación.

Una de las principales inquietudes existentes en GKN Driveline Zumaia tenía que ver con los equipos de trabajo multidisciplinares e interdepartamentales, que son fundamentales a medio y largo plazo: sólo en equipos de este tipo se pueden abordar temas tan relevantes como el ahorro de costes, la mejora de la calidad, el lanzamiento de nuevos productos… Desde el Departamento de Recursos Humanos consideran que este podría ser un buen momento para reflexionar sobre su funcionamiento actual e implementar mejoras.

A partir de estos indicios fuimos elaborando el proyecto “GKN: Innovando juntos”, que obtuvo una subvención de la Diputación Foral de Gipuzkoa en la convocatoria 2015 del programa “Gipuzkoa como territorio socialmente responsable”. El proyecto se basa en trabajar este tema desde la participación y la co-creación con las personas que integran la organización. Además, tiene un enfoque marcadamente práctico, ya que se trata de construir un plan de acciones y aplicarlas en un equipo interdepartamental “piloto”, con un seguimiento y una evaluación que permitan escalar.

En este momento ya hemos superado la fase de recogida de información y observación (con entrevistas y un cuestionario abierto) y estamos entrando en la de interpretación y co-creación, con los talleres que dinamizaremos en GKN Driveline Zumaia en los próximos días.

25 de enero de 2016

El proyecto Twin Control reinventará la simulación en máquina herramienta

foto twin control

Prosumerlab es la entidad encargada de las tareas de comunicación en el proyecto europeo Twin Control, liderado por IK4-TEKNIKER, cuyo objetivo es desarrollar novedosas herramientas para la simulación de máquina herramienta y procesos de mecanizado

En octubre de 2015 se puso en marcha el proyecto Twin-Control, una alianza de once socios europeos coordinada por el centro tecnológico IK4-TEKNIKER que tiene como objetivo diseñar un nuevo concepto de simulación de máquina herramienta y procesos de mecanizado. El proyecto, cuya duración será de 36 meses, cuenta con un presupuesto global de 5,6 millones de euros, parcialmente financiados por la Unión Europea dentro del Programa Marco Europeo para la Investigación y la Innovación, Horizon 2020.

Twin-Control supone un nuevo concepto de simulación de máquina herramienta dado que unifica los diferentes elementos que afectan el proceso de mecanizado, combinando modelos de simulación avanzados e incluyendo aspectos vitales hoy en día como el mantenimiento y la eficiencia energética. Además, permitirá integrar el estado real de la máquina en los modelos, aumentar la productividad mediante control basado en modelos e incluso asistir en acciones de mantenimiento predictivo.

En definitiva, los usuarios de máquina herramienta podrán utilizar la tecnología resultante del proyecto Twin-Control para controlar y optimizar sus procesos, mejorando su productividad. Los resultados será validados en dos de las industrias claves para la economía europea, automoción y aeroespacial, y se realizarán demostradores adicionales en tres líneas piloto punteras.

El consorcio del proyecto está formado por dos universidades, empresas industriales y centros de investigación con sede en España, Francia, Alemania Reino Unido y Bélgica.

La labor de Prosumerlab como parte de este proyecto se centra en la difusión mediante los canales tradicionales y digitales: web y blog, redes sociales así como vídeos informativos, todo ello con el fin de socializar Twin-Control entre un público lo más amplio posible, despertando al mismo tiempo el interés de la comunidad de la máquina herramienta a nivel europeo.

This project has received funding from the European Union’s Horizon 2020 research and innovation programme under grant agreement nº 680725.

5 de enero de 2016

Dialogar para convivir: testimonios en vídeo

foto testimonios baketik 2

Hemos terminado 2015 cerrando un proyecto que nos planteó varios retos, y del que hemos quedado bastante satisfechos con el resultado, especialmente al ver que los contenidos resultantes siguen teniendo difusión.

La fundación Baketik, junto con la Diputación Foral de Gipuzkoa, ha querido recoger en vídeo el testimonio de personas que están inmersas en programas de convivencia en distintos municipios guipuzcoanos, poniendo en valor su experiencia desde una aproximación cercana al storytelling. Este proyecto era de una gran complejidad a diferentes niveles: por un lado, la temática exigía saber crear el clima de confianza adecuado y tratar los testimonios con una sensibilidad especial, cosa que las personas de Baketik supieron hacer muy bien. Por otro, se buscaba una estética cuidada, con un fondo acogedor, un ritmo agradable y distintos valores de plano.

Creemos que los testimonios en vídeo, grabados en la Casa de la Paz de Aiete (Donostia) han logrado cumplir con estos requisitos. Sin lugar a dudas, la actitud abierta de las personas participantes ha sido el factor más determinante.

21 de diciembre de 2015

Gabonak – Navidades

captura gabonak

Beste urte bat bete dugu elkarrekin, eta hurrengoa indarrez hasteko prest gaude.
Urte berri on 2016!

Cumplimos otro año junt*s, y estamos deseando empezar el próximo con fuerza.
¡Feliz 2016!

17 de diciembre de 2015

Puesta en valor de las Galerías de Punta Begoña (Getxo)

imagen punta begoña

Últimamente no hemos actualizado este blog con la frecuencia habitual, lo que se debe en gran parte a todos los proyectos en los que estamos inmersos. Uno de los que más nos ilusionan es la trazabilidad en vídeo del proceso de puesta en valor de las Galerías de Punta Begoña, en colaboración con el Ayuntamiento de Getxo y la Universidad Pública del País Vasco (UPV/EHU).

Situadas en Getxo, mirando al mar sobre la playa de Ereaga y al lado del puerto deportivo del Abra, las Galerías fueron construidas en 1918 por encargo de Horacio Echevarrieta, adinerado empresario de la localidad, cuya casa (ya derribada) se encontraba en la parte superior de las galerías. Lo que fuese un salón para el ocio y el juego de la familia, se convirtió en cuartel durante la Guerra Civil y, seguramente, en comedor del Auxilio Social franquista. Posteriormente permanecieron abandonadas, sufriendo un gran deterioro.

Tras varios intentos fallidos de recuperar las Galerías de Punta Begoña, el Ayuntamiento de Getxo ha decidido poner en marcha un proyecto de puesta en valor, en colaboración con UPV/EHU (que desempeña el papel de órgano asesor y director de las acciones en torno a la recuperación y revitalización), la Diputación Foral de Bizkaia y el Gobierno Vasco. Se trata de un proyecto interdisciplinar de investigación y refuncionalización: documentación, valoración, conservación y búsqueda de nuevos usos. La socialización del conocimiento y la implicación de la ciudadanía también tienen una gran importancia. Nuestro rol dentro del proyecto consiste en trazar en vídeo su avance y sus resultados, logrando una difusión más amplia.

Ya estamos terminando el primer vídeo de la serie sobre las Galerías, dedicado a la presentación del proyecto, y esperamos poder publicarlo muy pronto.

21 de septiembre de 2015

Mejorando la “experiencia de uso” de Rioja Alavesa

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Antes de verano comenzamos a trabajar con Basquetour en un proyecto para conocer y mejorar la experiencia “de uso” de los visitantes que se acercan a una de las regiones turísticas de Euskadi: Rioja Alavesa. ¿Cuál es su imagen mental del territorio? ¿Con qué otros destinos compite? ¿De qué forma se comportan durante su estancia? ¿Qué aspectos de la visita les resultan satisfactorios, y cuáles mejorables? ¿Qué oportunidades existen para el (re)diseño de servicios?

De este proyecto nos atrajo especialmente el reto de aplicar nuestra metodología a un sector, el turismo, donde creemos que puede tener mucho recorrido.

La fase de documentación ha sido larga y exhaustiva, aprovechando la gran variedad de información disponible: estadísticas del sector, estudios de mercado tradicionales, comentarios y valoraciones, ya sean online u offline… En la fase de observación, hemos recurrido tanto a la inmersión en puntos clave para el turismo (oficinas de información, bodegas, alojamientos, monumentos históricos) como a entrevistas en profundidad con personas que tratan de primera mano con los turistas. También hemos preguntado a los propios visitantes, buscando perfiles distintos.

Ya estamos inmersos en la fase de interpretación, analizando los resultados, identificando insights y perfilando arquetipos con los que trabajar en detalle la experiencia de uso, utilizando herramientas como el customer journey map. El siguiente paso será un taller de co-creación en el que trabajaremos con personas del sector (vino, restauración, hostelería, organización de rutas y actividades, etc.) para comenzar a plantear áreas de oportunidad y nuevas ideas de servicio. Siempre desde un planteamiento didáctico y con unos materiales visuales que faciliten el proceso.

1 de septiembre de 2015

Nuevo curso, nuevos proyectos

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Como todos los años, la vuelta de las vacaciones es el momento para plantearnos por dónde va a ir el nuevo curso. Esta vez distinguimos tres grandes líneas:

– Creemos que se puede decir que nuestra apuesta por los proyectos europeos comienza a consolidarse. Seguimos trabajando en FourByThree, iniciativa liderada por IK4-Tekniker, y pronto se pondrá en marcha otro proyecto europeo en el que también llevaremos a cabo tareas de socialización y de incorporación de la perspectiva de las personas usuarias. Esta vez, el objetivo será crear una plataforma de simulación para empresas de máquina herramienta.

– Los estudios de mercado y, especialmente, los estudios en torno a la experiencia de uso siguen siendo uno de nuestros puntos fuertes. Antes de verano comenzamos a trabajar con Basquetour en un proyecto que se centra en conocer y mejorar la experiencia de los visitantes en una de las regiones turísticas de Euskadi, Rioja alavesa. También estamos abriendo nuevos frentes en el campo de la alimentación, aprovechando la experiencia adquirida con Profooders.

– En 2014-2015 hemos llevado a cabo un proyecto muy ambicioso con Grupo Uvesco, y pensamos que la formación continuará siendo uno de los campos en los que más crezcamos. Además de profundizar en la aplicación del storytelling con fines formativos, de comunicación interna o de transformación de la cultura organizacional, estamos explorando nuevos formatos y soportes: vídeos de animación, talleres participativos, infografías… O, por qué no, cómics.

A nivel interno, nos alegra anunciar que pronto estrenaremos nueva página web. Ya le estamos dando los últimos retoques.

6 de julio de 2015

Dos aniversarios: i68 y GKN

aniversario i68

Recientemente hemos colaborado con dos empresas de nuestro entorno que han celebrado hitos muy importantes: Grupo i68, especializado en sistemas de información, ha cumplido 30 años; GKN Driveline Zumaia, fabricante de piezas para automoción, 75 años desde su fundación en Eibar como Ayra Durex. En ambos casos, entendieron que esta fecha señalada suponía una ocasión única para reforzar ciertos mensajes clave, tanto hacia el exterior como a nivel interno.

GKN Zumaia decidió elaborar un vídeo corporativo que reflejara su trayectoria y su evolución, subrayando tanto su vinculación con el territorio como su integración en un grupo multinacional fuerte. Utilizamos el remo como metáfora (con imágenes de la trainera de Zumaia, que cuenta con el patrocinio de GKN) para subrayar valores como esfuerzo, trabajo en equipo, metas compartidas, técnica, etc. Los eventos de celebración con representantes de GKN, autoridades, trabajadores y socios también se cubrieron en vídeo. Con el fin de alcanzar una repercusión más amplia, les ayudamos a planificar una pequeña campaña en medios de comunicación (logrando, por ejemplo, esta entrevista).

Grupo i68 celebró un evento con más de 300 asistentes en el museo San Telmo, en Donostia. Además del vídeo de invitación, elaboramos un corporativo que se proyectó a modo de apertura. En él, algunos profesionales del grupo incidían en la importancia de las personas, la innovación y la mejora constante o la personalización de las soluciones. A lo largo del evento también recogimos testimonios de clientes. Nos llamó la atención cómo, de forma espontánea, repetían una y otra vez las mismas palabras: cercanía, confianza, entrega… Grupo i68 también nos pidió una revista del evento para enviar a las personas asistentes y, sobre todo, a aquellas que no pudieron participar.

Estos dos proyectos nos refuerzan en la idea de que un aniversario constituye una oportunidad irrepetible para la comunicación: repasar la propia historia, reforzar valores, incidir en el orgullo de pertenencia, reconocer y dar las gracias al equipo y a los clientes, lanzar un mensaje positivo de cara al futuro… Dedicarle algo más de creatividad, planificación y recursos permitirá generar unos materiales que se utilizarán más allá la celebración y, sobre todo, conseguir un impacto duradero.

15 de junio de 2015

Aprendiendo sobre Big Data

foto-big-data

El pasado martes estuvimos en el Parque Tecnológico de Miramon para asistir a la jornada de Enpresa Digitala ¿Cómo puedo explotar el Big Data para crear nuevas oportunidades de negocio en mi sector?”. El Big Data es uno de esos temas que siempre nos han interesado, y en los que nos gustaría tener la ocasión de trabajar y profundizar más. Alguna vez (aquí y aquí) ya reflexionamos sobre qué puede aportar la investigación cualitativa a un mundo dominado por el Big Data.

Más allá de las herramientas concretas que presentaron empresas como i68, IBM, Cyril Data Systems, Synergic Partners o Brainsins, nos quedamos con algunas ideas que nos parecieron especialmente relevantes:

  • Se habla mucho de Big Data pero, en la práctica, todavía no se está haciendo tanto. No cabe duda de que Big Data es una de esas “buzzwords” o palabras de moda, y se le está dando este nombre a prácticas que en realidad están bastante alejadas del Big Data.
  • Para poder poner en marcha un proyecto de Big Data, hace falta que se den cuatro circunstancias: necesidad de negocio, datos, tecnología y equipo / talento. En muchas ocasiones, las carencias se dan en el último factor, por la falta de formación existente en muchas organizaciones.
  • Tendemos a poner el acento en acumular gran cantidad de datos, cuando lo importante es que el conjunto de datos o dataset sea aprovechable. Del mismo modo, nos centramos en la fase de recolección de datos, cuando lo realmente prometedor estará en la fase de predicción.
  • El conocimiento del cliente fue clave en el comercio tradicional: saber sus gustos y preferencias para poder anticiparse a sus decisiones de compra. El Big Data ofrece este conocimiento en una era distinta, la era digital. Se trata de identificar patrones que permitan predecir su comportamiento.
  • En el caso del turismo (uno de los sectores que más nos interesaba), el Big Data permite reflejar y predecir el comportamiento gracias a herramientas de geoposicionamiento. Pero también trabajar el “soft place consumption”, o consumo del destino antes y después del viaje.
  • Como en tantos otros temas, en esto del Big Data hace falta creatividad. Como dijo Carme Artigas (Synergic Partners), “Existe mucha más información de clientes fuera de las fronteras de nuestra organización que dentro”. Buscar datos fuera, juntar variables, experimentar…

De eso se trata.

15 de junio de 2015

Comunicación con empresas industriales

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Aunque no es la primera vez que trabajamos con empresas industriales, desde hace algunos meses estamos teniendo más carga de proyectos en este sector, especialmente proyectos de comunicación. Y está siendo un verdadero aprendizaje para nosotros, del que nos gustaría compartir algunas reflexiones:

  • Un sector particular. El sector industrial, como todos, tiene sus propias peculiaridades. Hay que empezar por visitar (a fondo) las instalaciones de la empresa cliente, entender sus procesos, empaparse del lenguaje que utilizan. Preguntar mucho. Si no, será casi imposible comprender y transmitir su oferta de valor y aquello que les diferencia de la competencia.
  • Soluciones integrales. La mayoría de clientes con los que estamos trabajando necesitan y nos demandan soluciones globales. No les basta con unas tarjetas de visita mejoradas, un vídeo corporativo actualizado o una nueva página web. Necesitan estas tres cosas, y seguramente más. También necesitan una estrategia de comunicación y una visión a medio y largo plazo.
  • Crear marca. El foco de las empresas industriales está en el producto. Reducir costes, minimizar los rechazos, ofrecer siempre la misma precisión. Las conversaciones con sus propios clientes se mueven en estos términos. Aspectos como la construcción de marca quedan relegados al segundo plano, y sin embargo son clave, por ejemplo para abordar nuevos mercados.

Un proyecto en el que se ven con claridad estas tres ideas es el que hemos llevado a cabo con la empresa Astorkia. Ha ido un proyecto verdaderamente integral, desde la definición de la identidad corporativa, su logo y claim (“Aero components”), hasta la creación de una nueva página web y un vídeo corporativo.