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8 de mayo de 2018

¿Cómo facilitar un Design Sprint en 2 días?

Design Sprint: Resolver problemas y testar nuevas ideas en solo cinco dos días

Recientemente hemos podido poner en práctica una metodología enfocada a resolver un reto en muy poco tiempo. Se trata del Design Sprint, una metodología creada en 2010 por Google Ventures y publicada en 2016 por Jake Knapp y John Zeratsky. Principalmente, permite a través de varias fases, prototipar y validar ideas con usuarios finales, trabajando en equipo y en un plazo de cinco días.

Dado que no disponíamos de tanto tiempo, nos vimos obligados a concentrar dicha metodología y llevarla a cabo en la mitad de tiempo. En total, participamos nueve personas: dos de nuestro equipo y siete profesionales de diferentes departamentos (marketing, innovación y comercial), donde nuestra labor se centró en dirigir y dinamizar todo el proceso. La planificación fue la siguiente:

Día cero:

Lo primero que hicimos fue juntarnos una tarde con parte del equipo, para adelantar parte del trabajo que llevaríamos a cabo los días siguientes. El objetivo de esta reunión previa fue definir el reto que queríamos solucionar a largo plazo y crear el mapa de dicho reto.

Día 1:

La primera sesión la arrancamos con el fin de terminar de entender el desafío, y definimos un objetivo más manejable, que pudiera solucionarse en dos días. Fue un momento que sirvió para construir equipo, en el que cada participante pudo exponer y compartir todo su conocimiento y experiencia.

Por la tarde, cada miembro del equipo trabajó individualmente anotando ideas, dibujos y mapas mentales. Asimismo, se decidió de las propuestas desarrolladas cual resolvía mejor el reto y creamos un storyboard, que serviría para la construcción de un prototipo.

Imagen 1

Día 2:

El segundo día retomamos la propuesta ganadora y trabajamos en la creación del prototipo tangible. Finalmente, por la tarde reprodujimos y testamos con 3 personas usuarias en un contexto lo más fiel posible la idea del servicio prototipado, para determinar si verdaderamente funcionaba la solución propuesta al reto.

Imagen 2

El resultado del Sprint fue sorprendente. En nuestro caso particular, el estar limitados a llevarlo a cabo en tan sólo 2 días, originó una mayor productividad de los participantes y la obtención de un feedback más rápido. No obstante, esa limitación de tiempo genera varios desafíos a tener en cuenta. El primero es que exige mucho tanto al cliente como al equipo dinamizador, ya que supone una dedicación casi exclusiva al proyecto. En segundo lugar, la dimensión y alcance del reto debe ajustarse al tiempo disponible. Y tercero, puede que las personas seleccionadas para realizar el test no encajen al 100% con el usuario final, al tener que seleccionarlas antes de empezar el Sprint.

En conclusión, para nosotros fue una gran oportunidad para trabajar en equipo, estrechar lazos y mejorar la relación más aún con nuestro cliente. Sin duda, el método Sprint ha sido una experiencia muy enriquecedora, que ayuda a los integrantes de una organización a centrarse en las personas usuarias finales y a colaborar en la definición de soluciones.

22 de julio de 2013

Co-creando con prosumers: AdegiWalk

Estas semanas nos ha llegado la noticia de que Adegi ha decidido lanzar la iniciativa “Adegi Walk the Talk. Debates con total naturaleza”. Y nos hemos alegrado, porque la idea sobre la que se ha desarrollado parte de una de las propuestas recogidas en un taller con prosumers.

A finales de 2011, Adegi contó con Prosumerlab para llevar a cabo cuatro proyectos en torno a diversos temas relacionados con los servicios que ofrece: sinergias, nuevo modelo de relaciones laborales, eGerentes y mediación en conflictos extralaborales. Para cada uno de estos temas, se contó con seis prosumers, representantes de empresas socias y usuarios de los servicios de Adegi, quienes fueron entrevistados en su lugar de trabajo y acudieron a un taller grupal.

Uno de los temas planteados era cómo fomentar las conversaciones sinérgicas entre empresas del entorno. En el taller sobre este tema, el gerente de Plastigaur, Luis Artola, propuso una idea original: AdegiWalk ¿Por qué no organizar conversaciones en espacios naturales, lejos de la oficina, el ordenador, los formalismos…? Durante un paseo por un bonito paisaje, las ideas pueden fluir con más libertad y se puede establecer más fácilmente un clima de confianza.

Adegi ha decidido llevar a la práctica esta idea, contando con la empresa ad hoc para crear su página web. Ya están en marcha cinco rutas, cada una con un recorrido, una temática y una persona (gerente de una empresa de Gipuzkoa) que actuará como guía.